3月23日,今天下午,合肥市场监管局发布《关于合肥三只羊网络科技有限公司整改情况的通报》。
经三只羊公司申请,市联合调查组组织相关主管部门和律师、消费者代表等进行综合评估,认为三只羊公司整改符合要求,具备恢复经营条件。
随后,三只羊网络也发布声明,称前期在直播带货“香港美诚”牌月饼和“鲜多裕”牌澳洲谷饲牛肉卷中存在的相关问题,给消费者带来了损失和伤害,感到无比自责。这暴露出公司在经营管理中存在突出问题,三只羊对此负有不可推卸的责任。在此,再次向大家真诚道歉。
三只羊表示,自合肥市联合调查组发布情况通报后,立即成立了以董事会成员为总负责的整改工作组,包括招商、选品、品控、核价、督查、售后服务、退赔等7个专项小组,全方位进行排查、整改。
除了缴纳罚款,三只羊的整改措施还包括:
严格甄选品牌合作,进一步提升自营品占比,提高准入门槛,合作品牌压减80%。
严格直播讲解和主播管理,设置多层审核环节,加强直播内容审查,确保卖点信息与产品信息的统一性、准确性。严格遵守《网络主播行为规范》,制定《主播违法违规行为处理办法》,加强网络文明行为规范,设置专人专项检查,对违规主播及时清退、解约。
严格售后服务标准,开设专门售后服务账号“三只羊网络售后”,对经认定的问题产品,承诺先行垫付退赔款,提高消费者售后服务体验。
全文如下: